Diana hiába kért segítséget II. Erzsébettől: ezt válaszolta neki a királynő

Diana és Károly kapcsolata csak kívülről tűnt tündérmesének, és csak az elején. Nagyon gyorsan nyilvánvalóvá vált mindenki számára, hogy a herceg nem tart ki Diana mellett, és nem annyira titkolt viszonyt folytat Kamillával. A hercegné Károlyt is kérdőre vonta, de II. Erzsébettől is kért tanácsot, ám nem olyan választ kapott, mint amilyenre számított.

Kiderült, hogy Diana zokogva kereste fel a királynőt, mert nem tudta, mit tegyen ebben a helyzetben. Megnyugtató szavak és tanácsok helyett azonban csak ennyit mondott neki II. Erzsébet: "Károly reménytelen eset". Majd hozzátette: "Nem tudom, mit tehetnél."